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| 构建以客户为导向的供电服务协同管控平台 | |
| 作者单位： | 国网福建福州供电公司 |
| 摘 要： | 正国网福建福州供电公司采用拓展原有服务快速响应中心的方式,实现供电服务指挥平台的试点运作。平台以"精准、高效、协同、优质"为服务宗旨,以"主动研判、智能指挥、业务流转、专业支撑"为重点突破内容,打造对外以客户为导向的供电服务统一指挥机构,对内以可靠供电为中心的配电运营协同指挥平台。1主要做法指挥平台以"人员集中、信息集成、管理集约"为主线,重点构建"实体化"运作模式、"五位一体"制度流程、"智能高效"指挥信息平台,持续优化客户响应和对 |
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