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| 电力营销“电百科”查询平台设计与实现 | |
| 引用本文： | 孙微庭,金正军,马闯,代立松.电力营销“电百科”查询平台设计与实现[J].农村电工,2018(3). |
| 作者姓名： | 孙微庭 金正军 马闯 代立松 |
| 作者单位： | 国网浙江杭州市余杭区供电公司 |
| 摘 要： | 正随着互联网技术的发展,对电力营销工作人员的服务技能、知识储备提出了更高的要求,需要了解最新的电力知识,答复客户的各类疑问,交互客户的用电体验,提升客户的用电满意度和品牌忠诚度。充分应用云终端、互联网、数据库等相关技术,构建基于Web的电力营销查询平台,以"电百科"知识库为支撑,搭建智能交流互动平台,整合电力法律法规政策知识,形成电 |
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