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| 打造“1+1+1>3”供电服务指挥平台 | |
| 作者单位： | 国网山东烟台供电公司; |
| 摘 要： | 正国网山东烟台供电公司以市场和客户为中心,统筹整合营配调服务资源,深化营配末端融合,强化服务全过程管控,打造服务一站响应、资源统一调度、核心业务闭环、专业能力合成、服务质量评价五位一体的供电服务指挥平台,提高营配调贯通融合1+1+13综合服务效能,提升客户诉求响应效率和服务质量。1统筹整合,一站响应客户服务诉求对外实现客户诉求一站办理,将原营销、运检、调控各专业分散受理客户服务诉求,转变为指挥平台 |
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