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| 优质护理服务在外科病房中的实践与效果 | |
| 作者姓名： | 陈忠华 李瑞萍 吴华 |
| 作者单位： | 陈忠华 (广东医学院第二附属医院,广东湛江,524003) ； 李瑞萍 (广东医学院第二附属医院,广东湛江,524003) ； 吴华 (广东医学院第二附属医院,广东湛江,524003) ； |
| 摘 要： | 目的 观察人性化护理服务在外科病房实施的成效.方法 对620例手术患者实施优质护理,并在患者出院前1d调查其对护理服务的满意度.结果 患者对护士服务态度及沟通技巧、健康教育、护理操作技术水平、介绍病区环境及人员、协助生活护理、出院指导满意率分别为97.3%、100.0%、96.1%、95.3%、95.6%、96.8%.... |
| 关 键 词： | 外科病房 优质护理服务 满意度 |
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