冠军专家是怎样炼成的

今天要说的这位冠军,不是赛场上的冠军,也不是舞台上的冠军,但他的本领、才干、成就和口碑却丝毫不比寻常意义的冠军逊色.他,就是12316金农热线专家团队中解答咨询最多、服务农民最多的专家刘英,专家中的冠军、冠军中的专家.在12316金农热线开通7年半的时光里,刘英先后解答养殖户问题5000多例,守候在电话前的时间累计超过1600小时.在12316金农热线的连线专家中,刘英是话务受理的冠军专家,连续多次被评为12316年度优秀专家.在热线专家值班表中,刘英的坐席时间是每周六下午一点半到四点半,但是,所有的热线工作人员都已经习惯在当天上午就为他准备好坐席,调试好话务设备,他们都知道,轮到刘英值班,他肯定会在上午十一点半准时到位,甚至更早.热线开通至今,刘英始终坚持着这样的工作时间表,早来晚走已经成了他在热线的工作习惯.无论是骄阳似火的盛夏,还是大雪纷飞的严冬,广大养殖户总能在每周六下午的热线咨询中找到刘英.