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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
供电企业优质服务的现状与对策
作者姓名:
黄宝珠
作者单位:
福建省长泰县供电有限公司,363900
摘 要:
这几年,国家电网公司提出了"四个服务"和"真诚服务、共谋发展"的服务理念,提出了"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,推出了供电服务"十项承诺"、"三公调度"、"十项措施"、员工服务"十个不准",开展优质服务年、金牌服务迎奥运、营业窗口及95598规范化服务,使供电服务水平得到了很大提升,赢得了广大客户的信赖,树立了良好的供电企业形象.但是,我们应该清醒地认识到:还未真正实现优质服务为供电企业和客户带来双赢,供电企业仍任重道远.
关 键 词:
服务理念
供电企业
优质
国家电网公司
供电服务
规范化服务
企业形象
大客户
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