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| 供电企业优质服务的现状与对策 | |
| 引用本文： | 黄宝珠.供电企业优质服务的现状与对策[J].农村电工,2009,17(2). |
| 作者姓名： | 黄宝珠 |
| 作者单位： | 福建省长泰县供电有限公司,363900 |
| 摘 要： | 这几年,国家电网公司提出了"四个服务"和"真诚服务、共谋发展"的服务理念,提出了"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,推出了供电服务"十项承诺"、"三公调度"、"十项措施"、员工服务"十个不准",开展优质服务年、金牌服务迎奥运、营业窗口及95598规范化服务,使供电服务水平得到了很大提升,赢得了广大客户的信赖,树立了良好的供电企业形象.但是,我们应该清醒地认识到:还未真正实现优质服务为供电企业和客户带来双赢,供电企业仍任重道远. |
| 关 键 词： | 服务理念 供电企业 优质 国家电网公司 供电服务 规范化服务 企业形象 大客户 |
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