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分类号
杂志ISSN号
浅谈提高顾客满意的意义和方法
作者姓名:
胡艳
张东羽
作者单位:
中航工业沈阳黎明航空发动机(集团)有限责任公司;
摘 要:
本文阐述了提高顾客满意的重大意义,针对新形势下组织如何提高顾客满意,从营造以顾客为关注焦点的质量经营战略、构建以顾客为上帝的质量管理保障体系、打遣以顾客满意的品牌产品和服务等方面提出了建议。
关 键 词:
组织:顾客
顾客满意
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