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| 关注顾客忠诚度与提升企业竞争力 | |
| 引用本文： | 田天沐.关注顾客忠诚度与提升企业竞争力[J].甘肃农业,2006(11):206. |
| 作者姓名： | 田天沐 |
| 作者单位： | 湖南商务学院,长沙市,410205 |
| 摘 要： | 本文从顾客忠诚度和企业竞争力的理论角度：探讨了企业关注顾客忠诚度,应从满足顾客需求开始和应注重与顾客的全面沟通和有效交流；提出了提升企业竞争力,应贯穿于企业营销的整体策划和经营管理全过程；探讨了关注顾客忠诚度与提升企业竞争力的关系、措施 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 企业竞争力 顾客需求 沟通、交流 关系、措施 |
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