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| 三维度监督评价体系 促供电所服务水平提升 | |
| 摘 要： | 正优质服务是供电企业的生命线。国网山东平邑县供电公司建立了"自我评价、客户评价、政府评价"的三维度服务监督评价体系,直接应用于供电所生产、管理、服务的各环节,并对评价结果进行分析,落实改进措施,有效促进了供电所管理水平的提升。1自我评价创新优质服务自我评价载体,建立监督评价机制,更客观公正地对供电所班组的服务情况进行评价,逐步消除营销服务工作中的短板问题,推动供电服务持续改进。1.1开展供电服务"月度零投诉"班组竞赛活动 |
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