供电所优质服务工作存在的问题及改进措施

正1优质服务工作存在的问题1.1监督考核机制不健全监督考核执行不到位,内部管理松散,致使少数员工责任心不强、估抄漏抄电能表、为了结零垫交电费、与客户联系不及时等,导致客户投诉情况时有发生。1.2供电服务能力不足一是部分线路和台区在管理上存在薄弱环节,高负荷时段出现低电压现象,低压线路存在导线老化、线径小等问题;二是计划性停电把关不严,故障停电、装表接电停电、非计划性停电、延时送电等随意性大。