基于服务网格平台的客户全方位服务管控的探索与实践 |
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引用本文: | 杜若榕.基于服务网格平台的客户全方位服务管控的探索与实践[J].农电管理,2023(6):48-50. |
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作者姓名: | 杜若榕 |
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作者单位: | 1.广西电网有限责任公司客户服务中心; |
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摘 要: | <正>数字化、智能化是推动供电服务质量提升的重要举措。广西电网有限责任公司基于现有的业务平台系统,遵循九大设计原则,聚焦6项关键技术,深入开展“服务监控可视化、服务过程透明化、服务方式智能化”3个方面的应用实践与探索,运用数字化技术提高客户全方位服务管控水平,为供电服务提质增效和高质量发展助力。
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关 键 词: | 供电服务 数字化技术 业务平台 服务监控 网格平台 广西电网 探索与实践 提质增效 |
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