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| 服务要保量更要重质 | |
| 引用本文： | 李刚.服务要保量更要重质[J].农电管理,2013(7):9-9. |
| 作者姓名： | 李刚 |
| 作者单位： | 江苏省大丰市农电公司 |
| 摘 要： | 前不久,在与一同事闲聊时,同事感叹:现在的服务真不好做啊!都是按规定程序做了,客户为什么还是不满意呢?我问他,虽然程序是做到位了,但服务的过程有没有不妥呢?注重了语言、态度、语气、表情、动作等细节没有?同事不置可否。在平常的供电服务中,相信有同样困惑的员工不在少数。虽然严格按照流程、程序进行工作,向客户提供服 |
| 关 键 词： | 客户 服务态度 供电服务 规定程序 语气 员工 同事 动作 细节 前不久 |
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