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| 以人为本：提高后勤管理效能的关键 | |
| 作者姓名： | 陈和明 |
| 作者单位： | 江苏省农业科学院 |
| 摘 要： | 后勤服务与物质产品的产销有着很大的区别。物质产品的生产、销售、消费是相互分隔的，中间有多次的检验过程。物质生产部门要使自己的产品让消费者满意，可以在出厂前通过品质管制来检查生产过程中的错误，也就是说其生产管理过程无论是质还是量都是易于考核和控制的。后勤服务直接面对它的消费者─—服务对象，生产“产品”的人员同时负责把“产品”交给消费者。多数情况下，生产、销售和消费是同时进行、同时完成的，其质量只有服务对象的最终评价。因此，要提高服务质量，使用户满意，管理人员除了需要制订一套绩效考核的最低标准和加强… |
| 关 键 词： | 科研单位 行政后勤管理 人本管理 思想政治教育 |
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