基于AHP与Kano模型分析的天津水上公园满意度综合评价

近年,老旧公园的提升改造逐渐被政府和园林工作者所重视。本文从游客满意度的角度对天津水上公园进行评价,运用AHP层次分析法对调查结果进行分析,得到天津水上公园POE评价指标体系及POE综合评定结果。在此基础上,结合Kano模型运行图,求得天津水上公园POE改进权重,得到改进迫切度最高的因素,期望为天津水上公园改善服务设施、提高管理水平提供依据,也可为其它类似公园的设计管理提供借鉴。