企业危机公关中的“道”与“术”

危机公关是企业所尽量避免的，但又是难免会遇到的。所以，作为品牌经理、公关经理或市场总监等企业营销策划人员，应该懂得如何处理危机公关。危机公关处理主要涉及两方面，就是“道”与“术”。