那一刻的感动

营业收费，作为电费核算的后台服务工作也是一个月中最紧张繁忙的阶段，要及时核算并打印出用户票据，还要配合前台收费工作给有疑问的用户查询电费等。尽管我努力做得最好，但仍有些用户将电能表超差的问题归结到核算上。我解释说核对后如确实超差将退还电费差额，有的用户还是唠叨埋怨，让人心中感到委屈。我活动活动手指关节，长长舒了口气。