服务企业质量成本管理问题分析

本文从企业质量成本的定义和研究意义出发,仔细分析了企业面临的质量成本管理方面的问题;与此同时,本文还讨论了基于顾客满意的服务企业质量成本的具体内容和特征曲线,给出了基本的有效的质量成本管理策略,以期企业能有效的发现问题、纠正偏差和节省成本。