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| 开拓农村电力市场应注意的问题 | |
| 作者姓名： | 周斌 邓川江 |
| 作者单位： | 644002,四川省宜宾电业局;644002,四川省宜宾电业局 |
| 摘 要： | 1转变观念,树立以客户为中心的经营理念.随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量等都提出了更高的要求.为此,供电企业职工要树立客户至上的服务理念,急客户所急,想客户所想,及时解决客户的实际困难.要在农村供电所设立客户服务中心,从业扩报装、电费回收、电力抢修、服务投诉等方面为客户着想,为客户提供舒适的办事环境.实行客户首问负责制,让客户"只进一个门,只找一个人"就能办好用电手续,加快业扩报装和接电进度,缩短故障抢修和计划检修时间,提高供电可靠性. |
| 关 键 词： | 农村 电力市场 提高供电可靠性 时间 计划检修 故障抢修 个人 首问负责制 环境 服务投诉 电力抢修 电费回收 业扩报装 客户服务中心 设立 供电所 服务理念 客户至上 企业职工 供电质量 |
| 修稿时间： | 2006-12-28 |
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