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| 基于QFD及QC模型的供电服务管理机制研究 | |
| 摘 要： | 随着市场经济的不断发展,服务作为提升竞争力的重要手段,越来越被国家电网所重视。借鉴其他企业的经验,利用质量功能展开法以及质量竞争力模型,从根源上满足客户的需求。通过划分等级探讨达到客户需求满意度最大值的方法,为实现企业持续发展的目标提供参考。 |
Research on Management Mechanism of Power Supply Service Based on QFD and QC Model |
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