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| 加快“全能型”供电营业厅转型升级 | |
| 引用本文： | 李文.加快“全能型”供电营业厅转型升级[J].农村电工,2018(10). |
| 作者姓名： | 李文 |
| 作者单位： | 国网河北邯郸供电分公司 |
| 摘 要： | 正供电营业厅承担着向客户提供全业务、全过程营业服务的职能。利用互联网技术实现营业厅功能重组,把营业厅打造成为开拓电力市场的前沿阵地,是"全能型"供电所的工作内涵和义不容辞的责任。1总体目标以互联网思维和技术为手段,以客户和市场为导向,将业务办理和市场开拓相结合、客户体验与价值创造相结合,调整供电所营业厅功能布局、业务范围、工作流程和工作标准,建立基于客户感知、满足客户消费心理诉求的全新营销模式,推动线上、线下渠道协同发 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |