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| 实施"走出去"战略不断提升优质服务水平 | |
| 引用本文： | 杜峰.实施"走出去"战略不断提升优质服务水平[J].农村电工,2020,28(9). |
| 作者姓名： | 杜峰 |
| 作者单位： | 712000 国网陕西西咸新区供电公司 |
| 摘 要： | 正优质服务是国家电网的生命线,是企业发展的基础,是企业赢得市场的唯一手段。国网陕西西咸新区供电公司构建了"走出去"战略客户服务体系,创建和谐供用电关系,提升了服务质量。1 "走出去"战略客户服务体系的内涵和做法1.1全面走访,提供综合服务按照分级、分区的原则,开展"四到位"走访,即着力化解客户误会和矛盾,主动征求客户意见和建议到位;客户侧隐患检查、告知、整改到位;畅通联系渠道, |
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