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| 切莫忽视细节服务 | |
| 引用本文： | 王婧辉.切莫忽视细节服务[J].农村电工,2014(2):49-49. |
| 作者姓名： | 王婧辉 |
| 作者单位： | 河北省威县供电公司 |
| 摘 要： | <正>编辑同志:近日,笔者听到某客户对供电服务的抱怨:"因为你们通知停电,我的饭店停业了一天,可你们却没有停电,造成我一天的经济损失谁来赔偿?"笔者认为,从这里可以看出供电企业的细节服务方面还存在一些问题,需要引起足够的重视。随着社会公众的法律意识、维权意识不断增强,给供电企业依法经营、规范管理和优质服务等工作提出了越来越高的要求,也促使供电企业必须要强化管理,加大细节性服务管理力度,确保服务水平再提升。据报载,有一客户家庭空调器开启以后不制冷,怀疑是电压低,于是就投诉了供电企业。经供电企业现场测量,该处电压达到国家规定标准,"罪魁祸首"是空调 |
| 关 键 词： | 供电企业 优质服务 依法经营 强化管理 细节 法律意识 服务工作 服务水平 规范管理 空调器 |
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