| 森林旅行社客户关系管理系统的研究 |
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| 引用本文： | 马继,张莉莉. 森林旅行社客户关系管理系统的研究[J]. 农业网络信息, 2007, 0(5): 74-75 |
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| 作者姓名： | 马继 张莉莉 |
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| 作者单位： | 北京林业大学,信息学院,北京,100083;北京林业大学,信息学院,北京,100083 |
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| 基金项目： | 北京林业大学校科研和教改项目 |
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| 摘 要： | 本文从森林旅行社的特点出发，介绍了森林旅行社客户关系管理的涵义，重点对森林旅行社客户关系管理信息系统进行了总体功能设计，并探讨了数据仓库和数据挖掘技术在森林旅行社中的应用。
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| 关 键 词： | 森林旅行社 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1672-6251(2007)05-0074-02 |
| 修稿时间： | 2007-01-25 |
Research on forest travel agency customer relationship management system |
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| MA Ji,ZHANG Li-li. Research on forest travel agency customer relationship management system[J]. Agriculture Network Information, 2007, 0(5): 74-75 |
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| Authors: | MA Ji ZHANG Li-li |
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| Abstract: | This paper introduces the main idea of forest travel agency CRM and makes the global function system design of it based on its characters.The design plans of sale management,market management and service management are analyzed deeply in the article.And it introduces the use in forest travel agency CRM system of data warehouse and data mining. |
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| Keywords: | Forest travel agency Customer relationship management Data warehouse Data mining |
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