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| 农机服务:不要太溺爱用户——访青岛福盛农机有限责任公司总经理杨春生 | |
| 作者姓名： | 于帅 胡峰孝 |
| 摘 要： | 随着农机企业对农机用户的认识和理解的不断加深,农机用户至上的理念,已经在农机企业中烙下了深刻的印记。以用户需求为导向,以用户服务为宗旨等口号,各个农机制造企业的发展和服务手册上,也赫然在列。为了做到贴近用户,让用户感受到售后服务的价值,不少农机企业甚至推出了保姆式服务,算是对用户无微不至的关怀。但是,作为青岛福盛农机有限责任公司(以下简称"青岛福盛")的总经理,杨春生不但是多年的农机经销商,而且还掌管着两家不小的制造企业,他对农机服务的理解界定显然是不可太"骄纵"用户。杨春生认为,在 |
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