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| 以病人满意率评价科室综合管理质量的实践探讨 | |
| 引用本文： | 何建猷,梁标,吴斌,唐良春.以病人满意率评价科室综合管理质量的实践探讨[J].湛江医学院学报,2004,22(6):609-610. |
| 作者姓名： | 何建猷 梁标 吴斌 唐良春 |
| 作者单位： | 广东医学院附属医院呼吸内科,广东湛江,524001;广东医学院附属医院呼吸内科,广东湛江,524001;广东医学院附属医院呼吸内科,广东湛江,524001;广东医学院附属医院呼吸内科,广东湛江,524001 |
| 摘 要： | 为了解住院病人对科室综合管理工作的反馈信息，我们对267例住院病人进行问卷调查，结果是83．2％病人对科室管理工作感到满意，但同时也发现存在不足之处，主要表现在对住院环境方面，对进行健康教育宣传方面以及对病房工人的意见比较大，为此，我们采取了积极有效的改进措施．加强医护服务质量管理，收到良好效果。现总结报道如下。 |
| 关 键 词： | 病人满意率 管理 质量 |
| 文章编号： | 1005-4057(2004)06-0609-02 |
| 修稿时间： | 2004年7月12日 |
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