手机消费申诉居高不下为哪般

随着人们生活水平的提高,手机已成为人们日常生活中不可缺少的通讯工具。近年来,手机市场的消费申诉一直居高不下。2010年1-4月份,济南历下工商分局12315申诉举报中心共受理手机（含通讯器材）申诉约236起,占家电类申诉总量的53％,居各类商品申诉首位。为了减少申诉量,切实保护消费者和经营者的合法权益,历下分局对辖区内的手机售后服务市场进行了一次专项调查整治,现将具体案例进行分析,为消费者提个醒。