宁夏枸杞网购消费者满意度影响因素研究——基于百瑞源枸杞电商平台在线评论 |
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作者姓名: | 王珊君顾静 |
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作者单位: | 1.北方民族大学750000; |
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基金项目: | 宁夏哲学社会科学年度规划项目(19NXBYJ08);2022年度北方民族大学研究生创新项目(YCX22039)。 |
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摘 要: | 为进一步推动宁夏枸杞电商发展,将消费者满意度理论和服务质量理论相结合,构建枸杞网购消费者满意度影响因素概念模型,以淘宝与京东百瑞源旗舰店五种枸杞产品的网上评价为例,实证研究宁夏枸杞网购消费者满意度影响因素。结果显示,“产品因素”“物流因素”“平台因素”“品牌因素”对枸杞网购消费者满意度有明显的积极作用,而“服务因素”对枸杞网购消费者满意度的影响不大。
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关 键 词: | 宁夏枸杞 消费者满意度 影响因素 结构方程模型 |
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