知识型员工的情绪管理

一、情绪内涵综述 在生活中，每个人都会有快乐、悲伤、愤怒或恐惧等感受。心情好的时候觉得整个世界都很美好，对周围的人也充满善意和友爱；心情不好的时候，会觉得天空阴霾压抑，对周围的人也很冷漠甚至充满敌意，这就是情绪。