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| 如何搞好投诉工作 | |
| 引用本文： | 王海军.如何搞好投诉工作[J].农机质量与监督,2001(3):26. |
| 作者姓名： | 王海军 |
| 作者单位： | 内蒙古农机试验鉴定站 |
| 摘 要： | “十五”期间我国会继续保持农机化较快发展的速度，计划到 2005年农机总动力力争达到 6.2亿 kW左右，耕种收综合机械化水平从目前的 37.7％提高到 46％以上，可见农机的天地仍是很广阔的。但是由于企业在竞争中采用低成本、低价格、低质量的策略，农机产品的总体质量不容乐观，在国家监督抽查中，农机产品的合格率远低于平均合格率。 2000年度消费者投诉比 1999年下降了 1.9％，可是农机等农资投诉却增加了 5％。在农资投诉中，农机投诉始终是热门话题，农机投诉已达到农资投诉中的 25％。面对这样的形势，“十五”期间应如何开展农机投诉… |
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