广西高峰森林公园游客满意度研究

森林公园拥有良好的自然生态和丰富的景观资源,吸引越来越多的人前往游憩。为给广西高峰森林公园游憩质量提升提供参考,采用模糊综合评价法选取5个准则层,共23个指标,对其游客满意度进行评价,并进行相关性分析,建立IPA评价模型。结果表明,广西高峰森林公园的游客满意度为3.827,接近满意等级,表明该公园的建设基本得到游客认可。游客满意度排名前2位的指标为生态环境（4.023）和森林旅游资源（3.937）,排名后2位的指标为景区服务质量（3.797）和旅游消费（3.373）。相关性分析表明,所有评价因子与游客满意度均呈极显著正相关;其中,景点独特性、景观优美度和秩序维护等18个指标属强相关。IPA评价模型显示,通讯信号和娱乐项目趣味性指标位于第Ⅳ象限,须列为今后公园建设管理的重点。提出针对不同游客群体制定活动、适当降价、提高项目趣味性、增强通讯信号和提高服务质量等建议。