以绩效棱柱为框架的西部旅游地区游客满意度评价的实证研究——以湘西凤凰为例

从非物质文化遗产利用与保护入手,以绩效棱柱为模型框架,建立评价指标体系,利用AHP层次分析法确定指标权重,最后以模糊综合评价法对调查结果进行模糊评判,分析游客满意度状况,找出存在的问题并提出相应对策。