供电服务现状分析与提升对策 |
| |
引用本文: | 张海龙,于霞,冀学琮.供电服务现状分析与提升对策[J].农村电工,2015(5). |
| |
作者姓名: | 张海龙 于霞 冀学琮 |
| |
作者单位: | 261000,国网山东潍坊供电公司 |
| |
摘 要: | <正>优质服务是供电企业的生命线,尤其是在国家加快电力体制改革的今天,客户对供电服务的满意度将直接影响企业的发展与命运。供电企业应该从如何践行国家电网公司"四个服务"宗旨,深刻剖析服务中存在的问题,通过建立健全服务支撑、服务质量、包保责任和投诉预控"四大体系",实现对供电企业服务活动、服务质量、服务监督和风险防控的闭环管理,全面提升服务品质,实现客户对供电服务的最高满意度。
|
本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录! |
|