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| 给提醒服务泼点冷水 | |
| 作者姓名： | 杨兵 海洋 |
| 作者单位： | 江苏省响水县供电公司;江苏省响水县供电公司 |
| 摘 要： | 近年来，一些供电企业在开展优质服务活动中，对在规定时间内没有前来交电费的客户，开展电话、短信或上门“提醒服务”，甚至有些营销人员还将此服务延伸：对提醒后仍不交费的客户(主要是一些居民用户和小用户)，索性自已掏腰包先垫上，待考核期过后再向客户收取。从表面上看，这种“服务”不可谓不周到，既拓展了优质服务的新领域，又提高了电费回收率， |
| 关 键 词： | 供电企业 优质服务 电费回收率 《电力法》 电力营销 |
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