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图书馆如何注重服务细节 提高读者服务质量的探讨
作者单位:
;1.江苏食品药品职业技术学院
摘 要:
随着图书馆服务设施的现代化、服务资源的多元化,图书馆服务能力发生了质的飞跃,读者在图书馆享受到的是便捷、高效的服务。但是作为图书馆的读者服务工作,要想进一步提高服务质量,就必须注重细节服务,追求细节的完美。注重细节服务,倡导的是以人为本的服务理念,见证的是一种用心服务的精神。为读者提供符合、甚至超越读者期望的优质服务。
关 键 词:
图书馆
服务质量
读者服务
服务细节
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