| 基于RFM分析模式的零售业客户分群实现过程 |
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| 引用本文： | 周欢.基于RFM分析模式的零售业客户分群实现过程[J].金陵科技学院学报,2008,24(1):33-36. |
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| 作者姓名： | 周欢 |
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| 作者单位： | 扬州职业大学信息科学与工程学院,江苏,扬州,225000 |
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| 摘 要： | CRM系统近年来得到人们的广泛研究。客户分群作为CRM系统中的一个分支，是进行其他决策工作的基础之一。简单有效的客户分群方法利用了RFM分析模式，从数据库中提取出这3个影响因子的值，作为分析的依据，接着采用K-平均值算法，实现了对数据分群的操作，具有一定的实用价值。
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| 关 键 词： | 最近值-频度-币值模型 聚类分析 分析型客户关系管理 |
| 文章编号： | 1672-755X(2008)01-0033-04 |
| 修稿时间： | 2007年10月11 |
The Process of Cluster Customers Based on the RFM Model |
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| ZHOU Huan.The Process of Cluster Customers Based on the RFM Model[J].Journal of Jinling Institute of Technology,2008,24(1):33-36. |
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| Authors: | ZHOU Huan |
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