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| 窗口里的考验 | |
| 作者姓名： | 彭小君 |
| 作者单位： | 江西省寻乌县供电有限责任公司 |
| 摘 要： | 窗口是一个考场,是考验供电企业服务质量和水平的大考场,而担任考官的便是我们的客户,就是每一位前来办理业务的群众。窗口人员一直以优质、方便、规范、真诚的供电服务方针为标准,用最甜美的微笑和最优质的服务接受每一位客户的考验。2012年5月的一天下午,窗外淅淅沥沥地下着小雨,只见一位老大娘手撑着雨伞,一脸怒气非常激动地 |
| 关 键 词： | 窗口 企业服务质量 供电服务 优质 客户满意 工作人员 电热水器 抄表 微笑 考官 |
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