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| 基于SERVQUAL模型下浙江省农村社区养老服务质量研究 | |
| 作者姓名： | 俞博 |
| 作者单位： | 浙江农林大学暨阳学院 |
| 基金项目： | 浙江省民政政策理论研究规划课题《浙江省农村社区养老服务体系研究》(课题编号:ZMZC2015100) |
| 摘 要： | 社区养老的服务质量直接关系到老人生活质量和公共政策的效果,因此,对农村社区养老服务质量的研究至关重要,以SERVQUAL模型为主要评价体系,发现了农村社区养老在响应性和移情性上存在一定问题,并提出相应解决措施。 |
| 关 键 词： | 农村社区养老 SERVQUAL模型 问题及对策 |
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