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| ISO9000族国际质量标准与医学图书馆质量管理 | |
| 作者姓名： | 刘光秀 |
| 作者单位： | 山东省公共卫生与管理学院资料室，山东 潍坊 261042 |
| 摘 要： | 摘要：从建立质量管理体系，实施人本管理，树立顾客满意理念，重视科学管理方法的应用 等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求。提出了更新 观念，强化质量意识；健全图书馆质量管理体系，规范服务；完善图书馆质量管 理评价制度，改进工作质量；加强“用户”教育，实现顾客满意等对策。 |
| 关 键 词： | ISO9000国际质量标准；医学图书馆；质量管理 |
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