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| 浅析综合客户服务系统的优势及特性 | |
| 引用本文： | 王桂英,翁霞.浅析综合客户服务系统的优势及特性[J].河北北方学院学报(自然科学版),2011,27(4):43-45. |
| 作者姓名： | 王桂英 翁霞 |
| 作者单位： | 中国联合网络通讯公司张家口市分公司高新区营销服务中心,河北张家口075000 [2]中国联合网络通讯公司张家口市分公司信息系统部,河北张家口075000 |
| 摘 要： | 论述了综合客户服务系统的优势功能及设计理念,提出建立一个以客户为中心,集销售、服务、应用、数据库、服务器、网络于一体的大型数据库应用系统,其内涵和外延都较原九七系统有了极大的扩展,表现出了先进的、科学的设计理念.综合客户服务系统适应了企业的整体目标要求,建立了个性化、专业化、标准化的客户服务体系;具有很好的灵活性和可扩展性. |
| 关 键 词： | 综合客户服务系统 支撑体系 核心 设计 |
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