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| 更省 更快 更优——国网湖北襄阳供电公司优化营商环境侧记 | |
| 作者姓名： | 郭峰梅雪夏琦 |
| 作者单位： | 1.国网湖北襄阳供电公司; |
| 摘 要： | 国网湖北襄阳供电公司实施"一户一策"报装服务模式,客服、营销、运检等部门抽调专人,成立"帮您办"专业部门并合署办公,建立报装服务柔性机构,明确业扩报装项目方案答复、全过程专业协调等职责,提供"一站式"服务;推行"报装超市",由客户结合实际需求,选择典型设计和标准物料,增强客户用电体验。2018年8月至2019年6月,共完成襄阳城区范围内新装、增容业务117笔,总容量超过5万k VA,办电时长从以前的平均6个月减少到现在的3个月。 |
| 关 键 词： | 供电公司 报装 襄阳 典型设计 合署办公 城区范围 一站式 客户用电 |
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