|
|||||
|
|
| 饲料企业(场)有效处理客户投诉的方案 | |
| 摘 要： | 1饲料企业(场)常见的客户投诉类别1.1善意的投诉善意的投诉是指客户在和饲料企业的经营往来中,因各种原因确是造成客户经营阻碍甚至损失,从而引起的客户对企业投诉的行为。善意的投诉引因有两个:一是企业过失造成的,二是客户自己过失造成的。1.1.1企业过失造成的善意投诉a饲料企业加工过程中的过失造成的客户善意投诉。比如:使用不符合质量要求的原料;因计量原因造成的欠重;饲料的色泽不统一,混合均匀度低;饲料的粉化率高;产品包装袋、标签、说明书混用;饲料内有绳头、纸屑等异物等。b饲料企业运输过程中的过失造成的客户善意投诉。比如:没… |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |