| 摘 要： | 走进今日正昌,面貌焕然一新。橙红色的新门楼显示着热情开放。宽敞明亮的大客厅笑迎八方顾客,迎面墙上“客户至上,信誉第一,以责服务,以诚共生”16个大字坦露出正昌人的客户理念。宣传版报栏上“爱岗敬业,诚信务实,团结实干,创新发展”的16字正昌精神熠熠生辉。厂区绿树鲜花掩映,8块大型宣传牌和40多块广告牌全部换上了体现企业形象、理念的新内容。这里到处洋溢着浓浓的正昌文化氛围,隐含着正昌改制后内在的深刻变化。 确立了企业新的方针目标,就是致力于世界一流的饲料机械与工程产品的发展,是为了提高人类的生活水准,为客户创造价值,为员工创造机会。这是正昌人的共同愿景。它使每个员工都明确了企业的发展方向,并为实现这一方针目标而拼搏、奋斗。 围绕新的方针目标,进一步打造正昌品牌,抓了12个重点产品的质量提升。从外观、功能、设计、可靠性等方面进行完善。严格遵照质量方针,增加了工艺流程,改善了钣金件表面质量处理,采用新的焊接工艺提高焊接强度与焊接缝质量,整机部采用专用平板组装,改进油漆工艺。对关键主机产品性能、工艺进行实物试车,对新工程和大工程设备进场之前,在公司内部按工艺流程安装并试运行,以提高整个工程质量。现在的产品,外观精细夺目,内在质量更加稳定可靠。 “一切工作为了顾客满意”、“为客户创造价值”的理念更加深入人心。生产技术、质量、服务、工程安装、营销和相关人员,都要定期进行产品巡视,重点针对制作产品、库存产品、遇有质量问题的立即返回相关部门整改。售后服务人员经常陪同营销人员深入客户现场,对生产上的问题进行及时整改。对客户投诉、抱怨及时予以处理,直到客户满意为止。
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