基于扎根理论的茶庄园旅游环境质量与游客满意度的实证研究——经营者与消费者双重视角

茶庄园是休闲农业旅游的新业态载体，助推茶旅产业供给侧改革与三产融合。本研究基于经营者与消费者双重视角，采用定性与定量研究，运用扎根理论三级编码分析与游客体验价值实证研究，探讨茶庄园旅游环境质量对游客满意度的作用路径与影响机制。实地走访福建省安溪县3个典型茶庄园与经营者深度访谈，总结提取旅游环境质量的5个核心范畴和体验价值的3个核心范畴，作为游客满意度实证研究的重要影响变量。对调研的342份样本数据进行OLS多元线性回归分析，结果显示：旅游环境质量、游客体验价值均对游客满意度具有显著正向影响，且游客体验价值在旅游环境质量与游客满意度之间扮演部分中介作用；旅游地社会责任正向调节游客体验价值与游客满意度的关系。基于此，助力乡村振兴与持续推动茶庄园旅游高质量发展，需加强生态环境保护、注重个性化体验氛围、承担产品安全与社会责任等。