网络环境中多维度承诺对顾客忠诚度影响的实证分析

在线下传统环境中承诺一直是影响顾客忠诚度的重要因素.本研究通过回顾传统环境中的多维度的承诺和顾客的忠诚度相关文献的基础上,把情感性承诺和持续性承诺设定为网络环境中顾客忠诚度的前因变量,把满意、关系纽带、转换成本和替代吸引力设定为情感性承诺和持续性承诺的前因变量.通过对网络游戏市场的实证分析,研究在网络环境中情感性承诺和持续性承诺对顾客忠诚度的影响和其前因变量对情感性承诺和持续性承诺的影响.实证分析结果表明:在网络环境中情感性承诺和持续性承诺均对顾客忠诚度具有影响,而且满意、关系纽带和转换成本对情感性承诺具有正面影响,关系纽带和转换成本则对持续性承诺具有正面影响.最后本研究在实证分析的基础上提出在网络环境中电子商务企业通过多维度的承诺提高顾客的忠诚度进而提高企业竞争力的相关策略.     

从语感的心理机制探讨语感的生成及本质特征

语感是当前语文教学理论研究的一个热点,从其产生的心理机制看,语感是在同化与顺应的相互作用及循环出现的过程中获得了生成与发展,直觉性、整体认知性、情感性是其本质特征。     

农村居民送“人情”的心理运作——以苏中地区H村为例

农村居民送人情主要是基于情感性表达和工具性表达两种原因。人们送人情遵循的是"差序格局"和"互惠原则",但是有时为了得到资源支配者的帮助,会打破差序性。人情的泛化会变成人们的负担,应限定在一定范围内为宜。     

从语感的心理机制探讨语感的生成及本质特征

语感是当前语教学理论研究的一个热点．从其产生的心理机制看．语感是在同化与顺应的相互作用及循环出现的过程中获得了生成与发展．直觉性、整体认知性、情感性是其本质特征。     

农业展览艺术的表达技巧探讨

一、农业展览中的情感表达艺术的欣赏就是人对艺术品的价值进行发现和寻找,是欣赏者、创作者及表演者之间的情感交流与情感共鸣。在艺术欣赏过程中,作者或表演者用动作、色彩、声音以及言词把自己所曾经体验过的感情表达出来,以感染观众或听众,使别人体验到同样的感情。艺术欣赏所产生的情感从表面上看具有超     

让情感撑起写作的天空

有人说:当学习经过多次机械重复,学习技能到达了最高境界,就成了一种本能,如“九九乘法口诀表“当熟读成诵并达到最高境界时,就变成了一种本能,大脑随时随地都能反应出来。作文是否也能这样通过机械重复而变成一种本能呢?经过多年的教学实践,笔者认为这是不可能的,因为作文是一种情感性极强的活动,是作者感情自然而真实地流露,如果作文训练无视学生的心理特点和情感体验,不但训练不了学     

论柔性管理在高校人力资源管理中的应用

当前,高校人力资源管理注重科学性、规范性,却往往忽视人本性,缺乏情感性、权变性.本文试图通过对柔性管理理论的探讨和高校人力资源的现状分析,寻求柔性管理在高校人力资源管理中的有效运用.