湖北大地农业机械有限公司 湖北凯帝动力机械有限公司荣誉出品

正湖北大地农业机械有限公司创立于2001年,是一家专业生产、销售农业机械及配件的公司,公司一直以来奉行"诚信经营、质量为本、用户至上"的经营理念,得到了广大农民和用户的认可与支持。大地公司自主研发了"凯帝"品牌系列农业机械,配套的专用风冷柴油发动机比同类机型更省油,其产品严格按照ISO9001:2000国际质量管理认证。公司将全力为中国农机化事业作出贡献,为广大用户提供最优质的产品,让您享     

农机服务:不要太溺爱用户——访青岛福盛农机有限责任公司总经理杨春生

随着农机企业对农机用户的认识和理解的不断加深,农机用户至上的理念,已经在农机企业中烙下了深刻的印记。以用户需求为导向,以用户服务为宗旨等口号,各个农机制造企业的发展和服务手册上,也赫然在列。为了做到贴近用户,让用户感受到售后服务的价值,不少农机企业甚至推出了保姆式服务,算是对用户无微不至的关怀。但是,作为青岛福盛农机有限责任公司(以下简称"青岛福盛")的总经理,杨春生不但是多年的农机经销商,而且还掌管着两家不小的制造企业,他对农机服务的理解界定显然是不可太"骄纵"用户。杨春生认为,在     

正确对待用户的反馈

上期我们重新提到“用户至上”的论调,不仅仅是我们杂志改版以更重视用户的表现,而是呼吁行业务必真正的把用户重视起来。特别是在互联网时代,“用户至上”可谓口号响亮,不比当年“客户是上帝”差。但是,笔者和很多农机研发人员交流时发现,他们很在乎用户的想法,但接触到的真正用户,他们提出需求时,研发人员却失望地发现,用户常常会提出“不真实的想法”。     

提高农机企业售后服务用户满意度刍议

农机企业售后服务用户满意度是用户对农业机械产品的实际感受相对于其对产品的期望的接受程度。现今的农机企业竞争,考验的是企业的综合竞争力,以产品为根,以服务为本,而与用户间的关系则是其核心。"用户至上"是农机企业考虑一切问题的出发点和基本点,满足用户的需要是农机企业生存、发展、参与竞争并赢得竞争的必要条件。只有用户的利益得到了最大程度