宋僧吴理真史料再议

正本刊上期发表了《宋僧吴理真〈行状〉考述——神化"西汉茶祖"和中国植茶始祖不可取》后,近日笔者又有一些新发现,再作补充。到目前发现为止,《宋甘露祖师像并行状》(以下简称《行状》)是吴理真事迹的最早出典。《行状》之所以成为"西汉茶祖"的出典,是由于有人用的是移花接木之术。他们以《行状》为骨,罗列大量或与吴理真无关,或是《行状》之后被后人误读、东拼西凑、牵强附会、经不起推敲的史料     

基于CIT的民企快递服务质量的模糊评价方法

随着中国流通服务业的快速发展,快递业出现经营多元化与提高其服务质量水平的问题.本文提出了基于CIT的民企快递服务质量的模糊评价方法,采用关键事件技术(CIT)的评价要素,结合模糊论分析法,设计了质量评价问卷表,提出了服务质量水平的模糊评价矩阵与定量评价指标.最后,针对某民企快递业务,给出了其服务质量水平评价的分析结果.