体验营销策略初探

当前,在以“知识经济”为核心的市场中,营销的实质是在与客户进行“合作”,在合作中实现各自的目标。供电企业要想在营销中与客户建立合作,实现自己的目标,就必须充分重视服务体验营销方法的运用。只有这样,才能不断拓宽供电市场,增强企业的竞争力。一、 体验营销的核心思想体验经济学家派恩先生指出:“所谓体验就是指人们用一种从本质上说以个人化的方式来度过一段时间,并从中获得过程中呈现出来的一系列可回忆的事件”。由于一项服务被赋予个性化之后,变得值得记忆。所以,一项服务的顾客定制化,就使它成为一种体验。以显示器行业为例,早期…     

浅谈加强生产经营结合点的管理

供电企业要适应改革发展的需要,实现由生产型向经营型转变,必须加强生产经营结合点的管理。 　　当前生产经营结合点管理存在的问题 　　在计划经济体制下,供电企业的“生产型”定位使得企业仅仅把安全可靠供电放在了突出重要的位置,忽视了对企业效益和效率的考虑,放松甚至忽略了生产经营结合点的管理,致使供电的经济性得不到保证,造成企业效益的大量流失。 　　(一 )电能计量装置满足不了电力市场的要求 　　以我公司为例,目前我公司所辖的 27 155套计量装置中,需淘汰的 DT、 DX8型表有 1 830只,运行超过 20年的单相电能表、三…     

以与时俱进的精神完善供电优质服务

党的十六大提出，我国未来20年的主要目标就是全面建设小康社会。电力工业是国民经济的基础产业，如何服务于整个社会经济的发展，为全面建设小康社会作出新的贡献，是摆在我们面前的突出任务。为此，供电企业要以与时俱进的精神，不断创新供电优质服务，为全面建设小康社会提供支持。一、对优质服务的认识优质服务是电力企业实践“三个代表”的重要体现，是社会发展的必然要求，是电力企业生存和发展的客观需要，必须树立和强化以下几种观念：1. 改革创新观念创新是一个民族进步的灵魂，是培育企业核心竞争力的根本途径。供电企业要在全面…