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本文在理论研究的基础上,就口碑传播进行探讨,针对中国PC行业的产品和服务进行分析,通过顾客信任来研究顾客感知到的产品和服务质量对口碑传播的影响。采用实证研究的方法,通过问卷调查获得有效数据,对收集数据运用信度分析、因子分析、相关分析和线性回归分析的方法得到如下结论:顾客感知产品和服务质量对顾客信任有正向显著影响,顾客信任对口碑传播有正向显著影响。产品质量的性能不能对顾客信任产生正向显著影响,对于产品质量的安全性和耐用性对顾客信任有正向显著影响。服务质量的可靠性和有形性对顾客信任有正向显著影响。 相似文献
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生活化教学是指把日常生活和教学过程联系在一起,让学生关注现实生活,从现实生活中理解教学内容,提高学生的学习兴趣,让学生学会学以致用。本文探讨了高中生物生活化教学的必要性,在此基础上提出了高中生物"生活化"教学的基本策略。 相似文献
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