茶企价值共创活动对品牌忠诚度影响的研究及建议

茶企价值共创活动是茶企与客户在对话、获取、风险评估和透明度(DART)四大模块上的交互来共同创造价值的过程。本文基于DART模型,对茶企价值共创活动对茶叶区域品牌和企业品牌忠诚度的影响进行实证研究。结果表明:茶企共创活动中,DART四个模块对于企业品牌忠诚度均有显著影响,但只有AR两个模块对于公共品牌忠诚度有显著影响。企业要继续加强价值共创活动以提升品牌绩效,但其他利益相关方(政府、行业协会等)的参与也是必不可少的。